Cambios y devoluciones

Productos hechos a mano con cariño. Y con compromiso.

Nuestras composiciones se elaboran de forma artesanal, pieza a pieza, por floristas con experiencia. Son productos únicos, realizados con flores secas y preservadas de alta calidad.

¿Se aceptan devoluciones?

Dado que se trata de productos personalizados o perecederos, solo aceptamos devoluciones si:

El producto ha llegado dañado o en mal estado.
Se ha producido un error en el pedido (modelo, destinatario, dirección, etc.).

En estos casos, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, incluyendo:

Número de pedido
Fotografías del producto
Descripción del problema

Te ofreceremos una solución rápida: reposición, reembolso parcial o total, o nuevo envío sin coste.

¿Se puede cancelar un pedido?

Sí, siempre que:

No se haya enviado
No hayamos empezado a elaborar la composición (en el caso de personalizaciones)

Si necesitas cancelar, escríbenos lo antes posible.